Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

🔒 Politica di Reso e Rimborso (Conforme UE)

📅 Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.



⚠️ Condizioni obbligatorie per esercitare il recesso

Per poter ottenere un rimborso, il cliente deve rispettare TUTTE le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato

  • Deve essere restituito integro e senza danni

  • Deve essere nella confezione originale

  • Non deve presentare segni di usura, utilizzo o montaggio

👉 Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se queste condizioni non sono rispettate.



💸 Riduzione o rifiuto del rimborso

Come previsto dalla normativa UE:

  • Se il prodotto è stato utilizzato oltre il necessario per verificarne la natura,
    il rimborso può essere     ridotto o rifiutato

👉 Esempio:

  • Uso del prodotto nell’arredamento → considerato utilizzo → rimborso negato



🚫 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso NON si applica (quando previsto dalla legge) a:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti sigillati aperti (per igiene o sicurezza)

  • Contenuti digitali scaricabili



❗ Prodotti danneggiati, difettosi o errati

In questi casi il cliente ha diritto a:

  • Sostituzione gratuita oppure

  • Rimborso completo

👉 È obbligatorio fornire:

  • Foto/video del problema

  • Prova d’acquisto



🔁 Sostituzioni

Effettuiamo sostituzioni solo nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto

  • Prodotto errato



💳 Rimborsi

Se il reso è conforme:

  • Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale

  • Entro tempi tecnici bancari (5–10 giorni lavorativi)



🚚 Spese di spedizione

  • Le spese di reso sono a carico del cliente

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

  • In caso di errore nostro → spese a nostro carico



📦 Responsabilità della spedizione

Il cliente è responsabile della spedizione del reso.

👉 Consigliamo spedizione tracciata
👉 Non siamo responsabili per resi non ricevuti



🎁 Ordini regalo

  • Il rimborso viene effettuato all’acquirente originale



📩 Contatti

Per richieste di resi: info.edgefix@gmail.com



⚖️ Accettazione

Effettuando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente questa politica.